Как применять психологию в общении?

Психология общения есть в каждой беседе. Кроме слов на человека воздействуют жесты, интонация, выражение лица. И если мы применяем практическую психологию общения, то возможно контролировать процесс беседы. В противном случае становимся заложниками обстоятельств беседы. Да и не всегда беседа будет приятной. Для того чтобы научиться искусству общения, необходимо развивать различные навыки: ораторское мастерство, умение управлять конфликтной ситуацией, ведение переговоров. Практическая психология общения состоит из легких правил:

 

- говорить нужно так, как вас лучше может понять слушатель. То есть общайтесь уверенно, выговаривайте слова четко и ясно, применяя эмоции и минимально жестикулируя. Жесты могут только дополнить речь. Жесты часто применяются в разговорах итальянцами, французами, балтийцами, финнами. Они показывают ваше внутренне состояние, если пальцы ног и рук постоянно в движении, это свидетельствует о волнении. 

 

- войдите в контакт с собеседником, поймите что он думает. Если он эмоционален, то нужно также копировать его эмоции. Однако сделать это нужно не явно, чтобы собеседник не заметил ваши действия и не закрылся. По медицинским данным те, кто склонны к копированию копированию эмоций, страдают деменцией. На их настроение можно воздействовать позитивным настроением лечащих медиков. В повседневной жизни люди могут контролировать, какие эмоции показывать, какие нет. Эмоции от чувств отличаются привязанностью к ситуации.